福祉用具 レンタルご利用の流れ
STEP
ご依頼・ご相談
STEP1-
市町村の介護保険課に、本人又は家族が、介護保険サービス申請（保険証を添えて）
STEP1-
ご自宅または、病院・施設他に調査員が来訪
STEP1-
介護認定
1か月ほどかかります。
STEP1-
ケアマネージャーの人選
STEP1-
サービスの開始
福祉用具専門相談員が適切な用具の判定・レンタルサービスの仕組みや利用料の説明を致します。
STEP
契約(納品・組み立て説明)
日時を打合せして、弊社スタッフが納品し、商品の説明など使用上の留意点を確認いたします。
その後に契約となります。
STEP
定期メンテナンス
定期的に使用状況・メンテナンスを行います。 不具合が生じた場合に弊社の担当者にご連絡ください。
STEP
ご解約・お引き取り
ケアマネージャー又は、弊社の担当者にご連絡ください。お客様の希望日をお伺いしてお引き取り致します。
レンタルの場合
- 納品時には、取扱説明書の交付、用具調整、注意事項等の確認を行い、実際に使い方の説明をいたします。
- 納品から1週間以内に使い勝手を確認し、安全に使用されているか、又困った事はないかなどアフターフォローいたします。
- 介護保険サービス事業所として、6ヶ月毎の利用状況を確認し評価を行います。
- 電動車イスをご利用の方は、ご自宅までお伺いをして試乗運転を行い、確認書を発行し安全確認を行います。
- 電動車イスには「安心保険」がついています。
- レンタル商品が不具合の場合は、速やかに修理・お取り替えいたします。
但し、ご利用者の故意・過失による場合（車イスのパンク等）については、実費負担となります。 - 退院に向かっての福祉用具レンタルは、フィッティング期間となります。
但し、フィッティング期間中のトラブルに付きましては責任を負えません。